Зрителям

• Вход в фойе театра открывается за 30 минут до начала спектакля. В фойе проходит выставка работ современных художников, а наши администраторы предложат Вам чай, кофе и снеки.
• Во время спектакля вход в театр закрыт.
• Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.
• Не разрешается входить в зрительный зал в верхней одежде и вносить ее в зал, а также проносить большие сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, еду и напитки (за исключением воды без газа объемом не более 0,5 литра).
• Во время спектакля запрещается использовать средства мобильной связи.

Наш театр — камерное пространство на 50 мест. С началом спектакля в фойе, гардеробе и буфете выключается свет, а зрительская дверь часто становится частью сценического действия. В связи с этим вход в зал после третьего звонка невозможен.

Каждое опоздание нарушает атмосферу спектакля и мешает как артистам, так и зрителям.

После начала спектакля (после третьего звонка) театр вправе не допустить зрителя в зрительный зал.

В случае опоздания зрителя:

• Стоимость билета не компенсируется — полностью или частично.
• Билеты не подлежат обмену или возврату.
• Если спектакль состоит из двух и более действий, зритель может быть допущен в зал только в антракте.
• Если спектакль проходит без антракта, допуск зрителя в зал не осуществляется.

Причины опоздания зрителя не являются основанием для возврата или обмена билета.

Возврат билетов

В соответствии с Федеральным законом № 193-ФЗ зритель вправе отказаться от посещения и оформить возврат билета на следующих условиях:

• более 10 дней Возвращается 100% стоимости билета.
• 5–10 дней Возвращается 50% стоимости билета.
• 3–5 дней Возвращается 30% стоимости билета.
• менее 3 дней Возврат не осуществляется.

Исключением являются документально подтверждённые обстоятельства: болезнь зрителя или смерть члена семьи / близкого родственника.

Условия возврата

• Билеты, приобретённые по скидке или акции, возврату не подлежат.
• В случае отмены спектакля Вам возвращается полная сумма.
• В случае переноса спектакля с Вами будет согласован перенос билета на другую дату или полный возврат средств.
• Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.
• Если Вы заболели и не можете прийти на спектакль — обратитесь в билетную систему за один день до мероприятия. Подтверждающие документы можно представить в течение двух недель, и тогда деньги за билеты будут возвращены в полном объёме.
• Театр города М. оставляет за собой право вносить изменения в актёрский состав без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.

Возврат онлайн-билетов осуществляет билетная система. Перейдите по ссылке, чтобы заполнить форму возврата и отправить заявку в Колл-центр.

Перенос билетов на другую дату

Вы можете перенести Ваши билеты на другую дату спектакля при условии:

• В наличии аналогичные места.
• Стоимость билетов на новую дату аналогична стоимости Ваших билетов.
• Театр вправе отказать в переносе без объяснения причин.

Для переноса билетов воспользуйтесь формой обратной связи на странице Контакты или напишите нам в Telegram.

• Вход во двор — справа от дома 18 по Пречистенскому переулку.
• Во дворе нужно повернуть налево: слева, в доме 20, Вы увидите нашу афишу.
• Также можно войти во двор с Гагаринского переулка.

Мы думаем, что лучший подарок — это эмоции. А спектакли — самый доступный способ их получить. Тем более с функцией «Билет в подарок».

Функция доступна при оформлении заказа за символическую плату в 50 рублей (добавляется в виде комиссии к стоимости билета). Вы сможете выбрать открытку и написать приятные пожелания — они будут доставлены вместе с билетами на указанную электронную почту.

Нажмите «Купить в подарок» при оформлении заказа на нашем официальном сайте.

Если вы указали неверный электронный ящик получателя — напишите нашей билетной системе, всё исправим.

Электронные билеты на спектакли театра можно купить без комиссии на нашем официальном сайте www.mtheater.ru

А также у наших партнёров (с комиссией):

Спектакли являются собственностью театра и постановщиков. В целях охраны авторских прав зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без разрешения администрации театра.

Фото- и видеосъемка разрешена только на поклонах.

В Пречистенском переулке действует платная городская парковка.